Sådan fungerer en AI-chatbots vidensbase

Når du skriver med vores løsninger, føles det lidt som at bruge ChatGPT – men med én vigtig forskel: vores chatbot er bygget på en vidensbase skræddersyet til din forretning.

Det betyder, at chatbotten ikke trækker på hele internettet eller tilfældig data. I stedet arbejder den med et bibliotek af informationer, som vi opsætter specifikt til din virksomhed.

Hvordan fungerer det i praksis?

Hver gang chatbotten får et spørgsmål, finder systemet automatisk 5-20 små stykker af information, der er mest relevante. Det er disse brikker, chatbotten bruger til at give sit svar.

#

Fordele:

Det gør svarene hurtige og præcise

Det forhindrer chatbotten i at "hallucinere" eller digte noget forkert

Teknologien bag

Det hele sker ved hjælp af såkaldte embeddings-modeller. De placerer dine informationer i en vectordatabase, hvor indholdet organiseres efter betydning. På den måde kan chatbotten lynhurtigt finde netop det svar, der matcher kundens spørgsmål.

#

Teknisk proces:

1. Indhold opdeles i små, logiske stykker 2. Embeddings genereres for hvert stykke indhold 3. Vectordatabase organiserer indhold efter semantisk betydning 4. Søgning finder de mest relevante stykker til hvert spørgsmål

Vores arbejde i kulissen

En stor del af værdien ligger i opsætningen. Vi udvikler ofte custom webscrapers, som automatisk henter og opdeler informationen fra din hjemmeside i små, logiske stykker.

#

Hvad betyder det for dig:

Du skal bare holde din hjemmeside opdateret

Vi sørger for, at chatbotten altid har de nyeste og mest relevante data at trække på

Resultatet

En AI-løsning, der føles personlig, giver dine kunder bedre oplevelser – og aflaster dit supportteam.

Kvaliteten af svarene afhænger direkte af kvaliteten af din vidensbase – derfor bruger vi tid på at strukturere og optimere indholdet for bedst mulig performance.