Bodylab
Sundhed & Fitness • KosttilskudBodylab transformerede kundeservice med en AI-chatbot der fungerer som digital træner og kostvejleder - og håndterer mange henvendelser om måneden
Udfordringen
Bodylab er en af Nordens førende virksomheder inden for kosttilskud og funktionel ernæring. Med en voksende kundebase og komplekse produkter, stod de overfor udfordringen med at levere personlig rådgivning og support uden at øge supportpresset.
Komplekse produktspørgsmål om kosttilskud og ernæring
Behov for personlig trænings- og kostvejledning
Voksende kundebase uden proportional stigning i supportteam
Gentagne spørgsmål om ordrestatus og produktanbefalinger
Løsningen
Vi udviklede en AI-chatbot der fungerer som en digital træner og kostvejleder. Chatbotten kan give personlige produktanbefalinger, sammensætte kostplaner, svare på træningsspørgsmål og håndtere ordreforespørgsler - alt sammen på en måde der føles personlig og brugbar.
AI-chatbot som digital træner og kostvejleder
Personlige produktanbefalinger baseret på mål og behov
Kostplan-sammensætning og træningsrådgivning
Integration med ordresystem for tracking og support
Chatbottens funktioner
Personlig Træner
Giver skræddersyede træningsråd baseret på kundens mål, erfaring og præferencer. Kan anbefale øvelser, træningsprogrammer og kosttilskud til specifikke formål.
Kostvejleder
Sammensætter personlige kostplaner og anbefaler de rette kosttilskud baseret på kundens mål, allergier og præferencer.
Produktanbefalinger
Intelligente anbefalinger af produkter baseret på kundens specifikke behov, træningstype og ernæringsmål.
Kundeservice
Håndterer ordreforespørgsler, returnering, leveringsstatus og generelle spørgsmål om produkter og anvendelse.
Resultater og impact
Kvalitativ impact
For kunderne:
- • Øjeblikkelig personlig rådgivning
- • Bedre produktvalg og resultater
- • 24/7 tilgængelighed
For Bodylab:
- • Frigjort tid til komplekse sager
- • Højere kundetilfredshed
- • Skalerbar kundeservice
"Chatbotten har gjort en kæmpe forskel for både vores kunder og vores team. Den hjælper kunderne med at finde de rette produkter, sammensætter kostplaner og svarer på træningsspørgsmål – alt sammen på en måde, der føles personlig og brugbar."
Chalotte Kornvig
Head of Customer Service hos Bodylab